Tecnología

La tecnología ocupa un lugar tan destacado en nuestras vidas que a veces se da por supuesta. Que todas y cada una de las empresas que interactúan con nosotros a lo largo del día tengan una página web en la que informarnos o hacer reclamaciones ya no es suficiente. La explosión de los dispositivos inteligentes, como los smartphones o las tablets, junto a la irrupción de las redes sociales han traído consigo la inmediatez de la información. Ya no basta con hacer accesible lo que alguien quiera saber: esos datos también tienen que estar disponibles en tiempo real. Una gran comodidad para los usuarios y todo un desafío para las empresas.

Esta exigencia está calando en todas las actividades y negocios. Con sólo consultar nuestro smartphone, podemos saber con exactitud si va a llover en las próximas horas, el estado del tráfico, la cotización del dólar o el resultado del partido que se esté jugando ahora mismo.

La industria de la seguridad no es ajeno a este juego. Al contrario: las empresas del sector están realizando grandes esfuerzos por actualizar sus productos y ofrecer servicios novedosos que entren en esta dinámica. Hoy es posible saber si todo está en orden en su domicilio con solo activar una app desde su móvil.

BSS Security & Systems, centrada en ofrecer la última tecnología a sus clientes, pone a disposición de sus clientes distintas apps desde las que pueden controlar hasta los detalles de los dispositivos que tienen instalados. Totalmente gratuitas y disponibles para Android e iOS, permiten, entre otros, activar y desactivar su alarma, además de poder configurar todos los elementos de seguridad que conlleva (contraseñas, registro de nuevos dispositivos, etc).

Usos inesperados

Otro de sus usos más populares (e inesperados para los programadores) es la sustitución del tradicional teclado de la alarma. “El sistema se debe conectar y desconectar tecleando un código en el panel de control. Ahora la gente, cuando se va a dormir, activa la alarma desde la cama gracias a la app”, cuentan desde la empresa.

La irrupción masiva de la tecnología en el negocio de la seguridad permite que los protocolos de actuación en caso de emergencia y el conocimiento sobre el cliente sean cada vez más rigurosos y exactos.

Las compañías de seguridad centralizan los servicios que prestan a sus clientes en los llamados CRA (Central Receptora de Alarmas). Se trata de grandes salas con teleoperadores que responden a las consultas de los usuarios y, en caso de necesidad, ponen en marcha distintos protocolos de seguridad que pueden desembocar en la llegada de un vigilante al domicilio y la llamada de alerta a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Los servicios de seguridad para flotas y personal se basan en la localización en tiempo real de vehículos y personal a través de equipos GPS con sistemas de posicionamiento. Se trata de saber en todo momento dónde están los vigilantes para enviar a los más cercanos en caso de alerta y minimizar el tiempo de respuesta.

Una parte importante del trabajo que se lleva a cabo desde la CRA es la gestión de las falsas alarmas. Medidas como la instalación de sensores inteligentes o la creciente interacción con el usuario, que puede apagar desde el móvil una alarma que haya saltado, facilitan la gestión de estos centros.

También se puede saber desde el teléfono si el inmueble ha experimentado algún corte de luz. Una información valiosísima para los propietarios de negocios relacionados con la alimentación, ya que la desconexión prolongada de una cámara frigorífica puede tener unos costes elevadísimos.

En resumidas cuentas: el uso de las nuevas tecnologías abre a las empresas de seguridad un nuevo segmento de mercado, dando nuevas oportunidades a los clientes de controlar en todo momento el estado de sus dependencias, y BSS Security & Systems apuesta por incluir estas actualizaciones en todos sus sistemas.